Todo claro y por escrito: cambios, despachos, términos de compra y cómo cuidamos tus datos. Si algo no calza con tu caso, escríbenos y lo vemos.
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o modelo. El primer cambio es gratis — coordinamos el retiro y el reenvío.
Condiciones: por higiene, la pieza debe estar sin uso, con sus etiquetas y el protector higiénico intacto. Los trajes de baño probados sobre ropa interior y en buen estado califican para cambio.
Cómo pedirlo: escríbenos a contacto@aestiva.cl o por Instagram con tu número de pedido y la talla o modelo que necesitas. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.
Devoluciones: si prefieres devolución en vez de cambio, aplican las condiciones anteriores y reembolsamos al mismo medio de pago una vez recibida y revisada la pieza (3–10 días hábiles según tu banco). Este derecho es adicional a lo que establece la Ley del Consumidor.
Santiago: despacho same day para pedidos confirmados antes de las 12:00 (días hábiles); después de esa hora, llega al día hábil siguiente.
Regiones: 2–5 días hábiles aproximados vía courier, con seguimiento a tu correo.
Envío gratis en compras sobre $90.000. Bajo ese monto, el costo se calcula en el checkout según comuna.
Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos — reposición o reembolso, tú eliges.
Esta tienda es operada por Aestiva SpA (Santiago, Chile), representante en Chile de la marca argentina Numana.
Precios: todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Las promociones y descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
Pagos: aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago a través de pasarelas de pago seguras. Hasta 6 cuotas sin interés según tu banco.
Stock: trabajamos series cortas. Si por error un producto pagado no tiene stock, te contactamos dentro de 24 horas para ofrecerte una alternativa o el reembolso completo.
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Quién trata tus datos: Aestiva SpA, RUT 78.441.487-6, responsable del sitio banba.cl. Contacto para cualquier tema de datos personales: contacto@aestiva.cl.
Qué datos usamos y para qué: tu nombre, correo, teléfono y dirección, para procesar tu pedido, coordinar el despacho y responder tus consultas. Tu RUT solo si pides factura. Si te suscribes, tu correo para enviarte novedades.
Con qué base legal: los datos del pedido los tratamos porque son necesarios para cumplir el contrato de compra; los datos tributarios, porque la ley nos obliga; el envío de novedades, solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
Qué no hacemos: no vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitamos para operar —courier, pasarela de pago, plataforma de e-commerce, servicio de facturación electrónica y nuestro contador—, cada uno obligado a usarlos únicamente para prestarnos ese servicio.
Cuánto los guardamos: los datos de tus compras, seis años, porque la normativa tributaria nos obliga a conservarlos. Tu correo de suscripción, hasta que te des de baja.
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