Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Aestiva SpA, RUT 78.441.487-6, es responsable del tratamiento de los datos personales asociados a BANBA y a www.banba.cl. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Datos personales que tratamos

  • Contacto y entrega: nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y despacho.
  • Cuenta: datos de acceso, preferencias y configuración cuando creas o utilizas una cuenta.
  • Compra y transacción: productos consultados o comprados, monto, moneda, estado del pago, medio de pago y referencia de la transacción.
  • Atención: mensajes, solicitudes, cambios, devoluciones y reclamos.
  • Dispositivo y uso: dirección IP, navegador, dispositivo, navegación y eventos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
  • Consentimientos: tus elecciones de cookies y marketing, incluida su modificación o revocación.

Pagos

Los pagos se procesan directamente mediante proveedores como Mercado Pago y Fintoc. BANBA y Aestiva SpA no reciben ni almacenan números completos de tarjetas de crédito o débito ni credenciales o números completos de cuentas bancarias. Podemos recibir la información mínima necesaria para confirmar y conciliar una compra, como el medio de pago, monto, estado y referencia de la transacción.

Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos directamente de ti; automáticamente cuando utilizas la tienda; y de proveedores que participan en el pago, la plataforma de comercio, el despacho, la medición o la atención de una compra.

Para qué los usamos

  • procesar pagos, pedidos, despachos, cambios y devoluciones;
  • atender consultas y mantener la relación comercial;
  • cumplir obligaciones tributarias, contables, de consumo y otras obligaciones legales;
  • prevenir fraude, proteger la tienda y mantener la seguridad;
  • medir y mejorar la experiencia de compra; y
  • enviar comunicaciones comerciales o utilizar cookies de analítica, personalización y marketing cuando corresponda y cuente con tu consentimiento.

Según la finalidad, tratamos los datos para ejecutar una compra o solicitud, cumplir una obligación legal, proteger intereses legítimos compatibles con tus derechos o sobre la base de tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado previamente.

Cookies y preferencias

Las cookies estrictamente necesarias permiten que la tienda funcione. Las cookies opcionales de personalización, analítica y marketing solo se activan después de que las aceptas. Puedes aceptar todas, mantener solo las necesarias o elegir categorías en “Gestionar preferencias”. También puedes cambiar o retirar tu elección posteriormente desde el enlace de preferencias de cookies disponible en la tienda.

Proveedores y destinatarios

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que nos ayudan a operar la tienda, entre ellos Shopify, Mercado Pago, Fintoc, servicios de despacho, soporte, contabilidad, infraestructura, analítica y publicidad como Google, Meta o TikTok cuando exista consentimiento. Cada proveedor trata la información conforme a su función, sus contratos y la legislación aplicable. También podremos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos.

Transferencias internacionales

Aestiva SpA opera en Chile. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile, incluidos Estados Unidos u otros países donde operen Shopify y sus proveedores, servicios de infraestructura, analítica o publicidad. Cuando existe una transferencia internacional, exigimos que se limite a la finalidad informada y que cuente con las medidas contractuales, organizativas y de seguridad aplicables.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de acceso restringido, minimización, respaldo y control acordes con la naturaleza de los datos y con los servicios utilizados. Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para gestionar la relación contigo y durante los plazos exigidos por obligaciones tributarias, contables, de consumo o por la defensa de derechos. Los datos usados únicamente sobre la base de tu consentimiento se dejan de utilizar cuando lo retiras, salvo que exista otra obligación legal de conservación. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo y portabilidad de tus datos, según corresponda, y retirar un consentimiento otorgado. También puedes pedir revisión humana de una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente. Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@aestiva.cl. Podemos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

Datos de menores

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si eres padre, madre o representante legal y consideras que un menor nos entregó datos personales sin la autorización correspondiente, contáctanos para revisar y, cuando proceda, eliminar esa información.

Relación con Shopify y sitios de terceros

La tienda funciona sobre Shopify, que trata datos necesarios para prestar y mejorar su plataforma. Puedes revisar la política de privacidad de Shopify. Los enlaces o servicios de terceros se rigen además por sus propias políticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o exigencias legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.

Contacto

Aestiva SpA · RUT 78.441.487-6 · Las Condes, Región Metropolitana, Chile · contacto@aestiva.cl.